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农机修不好应该给退换
【信息来源:【信息时间:2019-09-25  阅读次数: 】【字号 】【我要打印】【关闭

基本案情消费者孙女士于2018年9月10日打12315热线电话,称2018年5月25日在某农机有限公司购买了一台打掴机器,价格8300元。使用时发现不能正常使用,与农机有限公司(厂家)联系,厂家虽然进行了维修,但是没有维修好。孙女士要求调換一台新的打机器,经销商不予调换,便请求工商部门帮助解决。

处理依据和结果12315工作人员接到投诉后,立即转辖区工商所调查处理。经调查,孙女士反映情况属实。农机公司未依照《消费者权益保护法》《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》认真履行包责任。经过工商所工作人员耐心调解工作,经销商最终同意退货,退还孙女士购货款8300元。孙女士对调解结果非常满意。

案件评析本案中,该商家不履行法律规定的经营者应当承担的义务,漠视消费者的正当诉求,不仅破坏了自己的信誉,还侵犯了消费者的求偿权。

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